Stellen Sie sich vor: Ihr Telefon klingelt und Sie sehen den Name des Anrufers und alle Kontaktinformationen auf Ihrem Bildschirm – Sie nehmen den Ruf per Mausklick an – Sie geben Gesprächsnotizen ein, die folgend auch für andere in Ihrem Team sichtbar sind – und mit Gesprächsende wird ein Journaleintrag erstellt.
Stellen Sie sich vor: Sie klicken einfach mit der mittleren Maustaste auf eine Rufnummer in einer E-Mail, einer Webseite oder einer Datenmaske – ein kleines
Popup-Wähl-Menü zeigt die Rufnummer an – und ein weiterer Mausklick startet den Anruf.
Stellen Sie sich vor: Ihr Telefon klingelt – eine Steuersequenz überträgt die Rufnummer des Anrufers an eine andere Anwendung und führt weitere vordefinierte Aktionen aus.
Dies sind nur drei Beispiele von CTI (Computer Telefonie Integration), die von LOGIS CTI unterstützt werden.
Basierend auf der Windows-TAPI-Schnittstelle bietet der LOGIS CTI Client komfortable Telefonieunterstützung:
Wählen, Auflegen, Antworten, Rückfrage, Halten, Makeln, Übergeben, Konferenz, Weiterleiten, Rückruf.
Sie können auch mehrere TAPI-Geräte konfigurieren.
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